Política de Privacidade

A Clínica de Pediatria da Dra. Clarí Barbosa valoriza a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus pacientes, responsáveis e visitantes do nosso site.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de maneira transparente, como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e protegidos em nossos canais digitais e na prestação de nossos serviços, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — Lei nº 13.709/2018.

Por se tratar de uma clínica pediátrica, reconhecemos a importância de uma proteção ainda maior das informações relacionadas à saúde de crianças e adolescentes.

1. Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma como você interage conosco, podemos coletar diferentes tipos de informações, incluindo:

Dados do responsável

• Nome completo;
• CPF, quando necessário;
• Telefone;
• WhatsApp;
• E-mail;
• Informações necessárias para agendamento e atendimento.

Dados do paciente

• Nome completo;
• Data de nascimento;
• Sexo, quando necessário para o atendimento;
• Informações cadastrais;
• Informações relacionadas ao histórico de atendimento;
• Informações relacionadas à saúde e ao acompanhamento pediátrico.

Dados coletados durante a navegação

Quando você utiliza nosso site, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, como:

• Endereço IP;
• Tipo de dispositivo;
• Sistema operacional;
• Navegador utilizado;
• Data e horário de acesso;
• Páginas acessadas;
• Informações relacionadas a cookies e tecnologias semelhantes.

Coletamos apenas os dados necessários para as finalidades apresentadas nesta Política ou para a adequada prestação dos serviços.

2. Dados pessoais sensíveis

Informações relacionadas à saúde são consideradas dados pessoais sensíveis pela LGPD.

No atendimento pediátrico, determinados dados de saúde são indispensáveis para que a profissional possa realizar avaliação, acompanhamento, diagnóstico, orientação e demais atividades relacionadas ao cuidado do paciente.

Essas informações são tratadas com confidencialidade e utilizadas exclusivamente para finalidades legítimas relacionadas ao atendimento, cumprimento de obrigações legais e regulatórias ou outras hipóteses autorizadas pela legislação aplicável.

3. Dados de crianças e adolescentes

A Clínica de Pediatria da Dra. Clarí Barbosa reconhece a necessidade de proteção especial dos dados pessoais de crianças e adolescentes.

Quando realizamos o tratamento de dados pessoais de crianças, buscamos observar o melhor interesse da criança, adotando as medidas necessárias para garantir a segurança e a confidencialidade dessas informações.

Sempre que aplicável, o tratamento será realizado mediante o consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou responsável legal, observadas as hipóteses previstas na legislação.

Os dados coletados serão utilizados somente para finalidades legítimas e necessárias, especialmente relacionadas ao atendimento pediátrico, agendamento, comunicação com os responsáveis e cumprimento de obrigações legais.

4. Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Realizar e administrar agendamentos de consultas;
• Entrar em contato com pacientes e responsáveis;
• Realizar o atendimento médico;
• Manter registros e histórico do paciente;
• Acompanhar a evolução clínica;
• Emitir documentos relacionados ao atendimento;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e profissionais;
• Processar pagamentos, quando aplicável;
• Responder dúvidas e solicitações;
• Melhorar nossos serviços e canais de atendimento;
• Garantir a segurança de nossos sistemas;
• Enviar informações relacionadas à consulta ou ao atendimento.

Não utilizamos dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas ao titular ou com as finalidades permitidas pela legislação.

5. Compartilhamento de dados

A Clínica poderá compartilhar dados pessoais quando isso for necessário para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos.

Dependendo da situação, os dados poderão ser compartilhados com:

• Profissionais de saúde envolvidos no atendimento;
• Laboratórios, clínicas ou serviços de apoio diagnóstico, quando necessário;
• Empresas responsáveis por sistemas de gestão e prontuário;
• Serviços de hospedagem e tecnologia;
• Empresas responsáveis por meios de pagamento;
• Contadores e prestadores de serviços administrativos;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a finalidade correspondente.

A Clínica não comercializa ou vende dados pessoais de seus pacientes ou responsáveis.

6. Agendamento e comunicação

Quando você fornece seus dados para solicitar uma consulta ou entrar em contato com a Clínica, essas informações poderão ser utilizadas para:

• Confirmar ou alterar agendamentos;
• Enviar lembretes de consultas;
• Responder mensagens;
• Fornecer informações relacionadas ao atendimento;
• Entrar em contato quando necessário para assuntos administrativos ou assistenciais.

Quando utilizarmos serviços de terceiros, como plataformas de mensagens ou sistemas de agendamento, adotaremos medidas para preservar a segurança e a confidencialidade das informações.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento adequado, compreender como os visitantes utilizam nossas páginas e melhorar a experiência de navegação.

Os cookies podem ser utilizados, por exemplo, para:

• Garantir funcionalidades essenciais do site;
• Analisar estatísticas de acesso;
• Melhorar a experiência do usuário;
• Identificar possíveis problemas técnicos.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Entretanto, algumas funcionalidades do site poderão não funcionar corretamente.

8. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado.

O acesso às informações de pacientes é limitado às pessoas que realmente necessitam delas para desempenhar suas funções.

Também buscamos manter nossos sistemas e processos atualizados para reduzir os riscos relacionados à segurança da informação.

Apesar de todos os cuidados adotados, nenhum sistema eletrônico é completamente imune a incidentes de segurança.

9. Sigilo e confidencialidade

As informações obtidas durante o atendimento médico são tratadas de forma confidencial, observando-se as normas legais e profissionais aplicáveis à atividade médica.

A Clínica e os profissionais envolvidos no atendimento comprometem-se a utilizar as informações dos pacientes exclusivamente para finalidades legítimas e compatíveis com a prestação dos serviços de saúde, respeitando o dever de sigilo profissional.

10. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e para atender às obrigações legais, regulatórias e profissionais aplicáveis.

Determinados registros relacionados ao atendimento médico poderão precisar ser mantidos pelo período estabelecido pela legislação e pelas normas profissionais aplicáveis.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal que justifique sua conservação.

11. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais possui diversos direitos, observadas as limitações previstas na legislação.

Entre eles estão:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Solicitar acesso aos dados pessoais;
• Solicitar correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
• Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando aplicável;
• Solicitar a portabilidade dos dados, observadas as regulamentações aplicáveis;
• Revogar o consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
• Solicitar informações sobre as consequências de não fornecer determinado dado.

No caso de crianças e adolescentes, as solicitações deverão ser realizadas pelo responsável legal ou por pessoa legitimamente autorizada, conforme a legislação aplicável.

Alguns pedidos poderão estar sujeitos a limitações decorrentes de obrigações legais, regulatórias ou da necessidade de preservação de informações relacionadas ao atendimento médico.

12. Como exercer seus direitos

Caso você queira exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais ou tenha dúvidas sobre esta Política, poderá entrar em contato conosco por meio dos canais oficiais da Clínica.

E-mail: [inserir e-mail]

Telefone/WhatsApp: [inserir telefone]

Endereço: [inserir endereço da clínica]

Ao realizar uma solicitação, poderemos solicitar informações necessárias para confirmar a legitimidade do pedido e proteger os dados contra acessos indevidos.

13. Links para sites de terceiros

Nosso site poderá eventualmente apresentar links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.

Esta Política de Privacidade não se aplica às práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você consulte as respectivas políticas antes de fornecer informações pessoais.

14. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos procedimentos, serviços, tecnologias ou na legislação aplicável.

A versão mais atualizada estará sempre disponível nesta página.

Recomendamos que os usuários consultem esta página regularmente.

15. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou sobre os direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco.

Clínica de Pediatria Dra. Clarí Barbosa

E-mail: agenda@barbodigital.com

Telefone/WhatsApp: 11 99999 9999

Endereço: Rua Birimbocas, 789 – Centro, Guarulhos/SP